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台湾旅游业界推出三招严防导游宰大陆游客

2019/11/10 来源:孝感信息港

导读

台湾旅游业界推出三招 严防导游宰大陆游客台海7月1日讯 大陆观光客赴台旅游,能带动当地旅业蓬勃,但也可能衍生零团费问题,导游宰客、弃团丑

  台湾旅游业界推出三招 严防导游宰大陆游客

  台海7月1日讯 大陆观光客赴台旅游,能带动当地旅业蓬勃,但也可能衍生零团费问题,导游宰客、弃团丑闻。对此,台湾旅游业界不敢怠慢,陆客抵台前已连手推出三招,严防导游宰大陆游客。

  据台媒报道,台湾导游及旅行社协会定下严规,从业员有违操守即被剥夺接待资格;品保协会则严选诚信店铺接待陆客,订立“Q唛”制(品牌保证制度)保障旅客;而为防旅行社及导游低价抢团再靠回佣赚钱,台湾官方则定下“一天一购物点”及“陆客每日团费不得少于80美元”等规定,确保旅行团能符合质素。

  日团费不低于80美元

  台湾业界在陆客抵达前,已集整个行业之力完善现有制度,其中台当局官方为业界接待大陆团定立多项规定,如旅行团每团人数限额为10至40人,旅行社、导游及领队不得安排及参加涉及色情、赌博、毒品等内容及有损两岸关系的旅游活动;为防台湾出现如港般迫客购物的情况,官方规定旅行团一天只可到一个购物点”;为确保旅客住宿及膳食质素,当局则规定陆客每人每日团费不得少于80美元,约2,400元新台币,当中车资约占500元、住宿占1,000元、两餐则硬性规定少需约600元,以确保旅客可享基本的旅游质量。

  违规者5年不许接陆团

  大陆游客爱消费,台湾旅游质量保障协会常务理事王启汉强调,现时规定导游及旅行社只可安排大陆团到现约107家获得认证的旅行购物保障商店购物,协会因应陆客访台已订立完善的“Q唛”制,申请加盟的商店需接受协会审查,并交付保证金,如旅客对货品不满而商店拒绝赔偿,则协会可按情况决定是否赔偿,而协会亦会加强巡查以监察店铺服务质素,并将加盟店地址、旅客保障及求助等实用数据印制小册子,向每位访台的陆客派发。

  针对开放大陆居民赴台游,导游协会上月亦举办多场座谈会,向会员推广“买的开心,赚得安心”。协会特别将过往大陆团在台的纠纷列举例子向导游分析案例,及教授他们如何处理突发事故,共吸引逾500导游参与,台湾观光导游协会理事长林灯灿坦言,虽希望可做到零争议,惟不排除会出现害群之马,协会已定下严谨规则监管导游操守,并将加强巡查,如有导游严重违规,协会即取消该导游带团资格,违规者5年内亦不许再接待大陆团。

  台湾旅行同业公会总会理事长姚大光亦称,过去每年仅接约10个投诉,一般可透过调解去解决,为迎陆客,总会已订定接待标准,并将严惩违规旅行社,重罚则将禁止有关旅行社接待大陆团。

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